چطور در سایت فروشگاه ساغرچی سفارش خود را ثبت کنم ؟
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا امکان کادو پیچ کردن سفارش من به منظور هدیه دادن وجود دارد؟
بله، در قسمت یادداشت سفارش در مرحله صورت حساب، توضیحات تکمیلی را اضافه کنید.
ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود. اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و خود بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد. اگر تا ۷۲ ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
تهران: سفارش توسط پیک در همان روز ارسال می شود که هزینه آن بر عهده مشتری می‌باشد. همچنین در صورتی که فاکتور سفارش شما بیشتر از 1.500.000 میلیون تومان باشد، بعد از ساعت 6 بعد از ظهر به صورت رایگان ارسال خواهد شد.
شهرستان: سفارش توسط پست پیشتاز در مدت زمان 3 الی 7 روز کاری ارسال می‌شود. همچنین در صورتی که فاکتور سفارش بیشتر از 1.500.000 میلیون تومان باشد، هزینه ارسال رایگان خواهد بود.
آیا برای سفارش خود فاکتور دریافت می‌کنم؟
بله ، فاکتور کالاهای انتخابی شما به همراه بسته مورد نظر ارسال می گردد.
سفارش هنوز به دستم نرسیده، باید چه کار کنم؟
شما می توانید از طریق کد رهگیری پستی، از آخرین وضعیت بسته خود مطلع شوید.
برای دریافت کد رهگیری خود می‌توانید به واتساپ فروشگاه پیام دهید.
چگونه محصول مورد نظر خودم را پیدا کنم؟
این امر به دو روش قابل انجام می‌باشد:
1 – در قسمت جستجوگر سایت، نام کالا مورد نظر خود را بنویسید.
2 – به قسمت دسته بندی رفته و کالا را در بخش مربوط به خودش پیدا کنید.
آیا امکان لغو سفارش پس پرداخت وجود دارد؟
برای این امر با پشتیبانی تماس گرفته، در صورتی که سفارش شما تحویل پیک یا پست داده نشده باشد، سفارش قابل لغو می‌باشد.
آیا می‌توانم سفارشم را مرجوع کنم؟
اگر کالای شما به شکل پلمپ شده باشد، در صورت باز نشدن پلمپ محصول، با تماس و هماهنگی با بخش پشتیبانی، می‌توانید مراحل مرجوعی سفارش خود را انجام دهید.
پس نهایی شدن سفارش، چه زمانی می‌توانم آن را تحویل بگیرم؟
– ساکنین تهران: در صورت ثبت سفارش قبل از ساعت 8 شب، در همان روز ارسال می‌گردد؛ در غیر این صورت فردا آن روز ارسال می‌شود.
– ساکنین شهرستان: پس از ثبت سفارش، در بازه زمانی 3 الی 7 روز، سفارش به دست شما می‌رسد.
چند بار برای پرداخت تلاش کردم ولی ناموفق بود؟
در صورت استفاده از فیلترشکن، آن را خاموش کرده و سپس دوباره مراحل بانکی را انجام دهید.